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简单是企业管理的生命
2011-04-20

把简单和企业管理联系起来做为一篇文章的命题,似有不妥,但是,认真总结一下企业管理中出现的问题,皆是没有处理好简单与企业管理的关系。


企业管理离不开制定规章、流程、职责等管理文件,每个企业把这些文件汇总,总字数不下1万字。但是管理者发现,制度越多,管理越乱;流程、职责越复杂,员工越不知道自己在干什么。究其原因,我们没有把复杂的问题简单化,也就是没有把我们制定的各类制度让员工更易理解、使用和处理。

简单就是化繁为简。简单不是三言两语,简单更不是凑合,简单要求企业管理更合理更规范。简单是科学便易的运用,八卦只有两个元素,即阴爻(--)和阳爻(-),能演绎宇宙间的万事万物。作为中国古代十三经之首的《易经》开篇就强调:“不易、变易、简易”,其内涵是越复杂的问题,往往体现在最简单的道理上。古人尚有化繁为简的思想,今人为何弃之?

简单就是按流程、规章做事。我们做企业管理,当然不能为了简单而简单,无论做什么工作,一定要摸清工作性质、内部联系、可能出现的问题,只有这样制定出来的制度、流程、预防措施才能有的放矢,只有这样才能因繁就简。简单对员工来讲达到会做,实现目标是目的,不需要员工知道为什么这样做。凡是甲员工职责范围内的事不允许乙员工做,即使乙员工能做也不应该做。企业是个圆,只有每个员工各司其职,各安其位,按要求把自己这段弧描画到位,才能拼成企业这个完整规范的圆。简单就是这个道理。


简单就是执行。简单使工作更易掌握,简单能提高工作效率,简单可以减少工作扯皮、推诿,简单使工作职责在执行过程中更加明确。
简单是理解。我们常说,这个事很简单,就是说他已经理解并知道如何做;学生常说,这道题很简单,是因为他理解了解决这道题的基本思路和方法;企业管理也一样,员工理解并掌握了公司的规章和流程,到什么时间办什么事心中有底,无需请教,工作效率自然提高。这就是简单。


简单不需要一专多能。我们常常提倡一专多能,一人多岗,严格地讲,这个提法极不正确,一专怎么多能?一人怎么多岗呢?他究竟干什么,该负何责任,把简单的问题搞复杂了。一专就是一能,一人就是一岗,才能干好本职工作。这也是简单。
简单并不简单,看似简单的背后隐藏着巨大的努力和牺牲。著名科学家富兰克林遇到过这样一件事。美国有一家大型企业的巨型电动机因故障发出异响而不能正常工作,请富兰克林诊断。富兰克林在巨型电动机旁边放一单人床,昼夜观察,三天后,他用粉笔在巨型电动机的左侧划了一条线,告诉修理工,在此处减少电动机内部线圈5条,收费1000美金。修理工按富兰克林指导的方案处理后,果然电动机一切正常。该公司在付款时对富兰克林说,你用粉笔简单地划一条线,收费1000美金,太昂贵了。富兰克林回答说:“用粉笔划一条线仅值1美金,但是知道在哪里划线值999美金。”可见简单背后并不简单。

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