张涛，刚到而立之年，年轻人的热血依然可见，但目光中更多的是对困难的无畏，以及对目标的笃定。2007年11月，他大学毕业进入东湖公司后，先后在马坊新区项目、东湖湾项目工作，勤勤恳恳，兢兢业业，逐步成长为客户服务部副经理。
自参加工作以来，虽然没有什么豪言壮语，但他从不言苦不言累。东湖湾系高端住宅，对物业服务水平提出了更高的要求，他不断学习总结前辈的经验，为其所用，扎扎实实地工作，为东湖湾物业服务水平的提升竭尽全力。

2012年是东湖湾三期五栋楼的全面交付年，“按时保质”交房不仅关系着公司的诚信，同时也是全面展现东湖湾三期，突围市场，推动销售的契机。面对着紧张的交房日程，他协助客服系统领导，秉承勤勉严谨的态度以及通过详细策划积极调动各方力量的工作技巧，制定并反复完善交房方案，带领物业公司一户户查验房屋情况，并协调工程部门及时整改，做到有备无患。最终交房率超过90%，现场顾客满意度良好。

路漫漫其修远兮。为不断督促物业公司提升服务水平，达到东湖湾品质要求，在领导的支持下，他建立了新的物业考核机制及实施细则。通过每周对物业公司定期检查和不定期抽查，及时发现问题，督促整改。记得2013年底一位业主怒气冲冲的推开客服部的大门，愤怒地喊道：“我要找你们领导、我要赔偿”。张涛见此情形不慌不忙，对业主实施‘V级’接待。他面带微笑的请业主落座，并递上一杯清茶。在与业主推心置腹的沟通中，他了解到业主怒气冲天的原因是因为楼上客户经常不按规定时间装修而影响了他家孕妇的心情以及小区大门管控过于严格造成出入不便等情况。对此，他对业主进行了详细的讲解，保证让物业公司加强客户装修时间的管理、并对秩序岗位进行培训增强业主识别率；同时也请业主谅解因保证园区的安全性对外来人员的管控严格是必须的。经过本次融洽的沟通，这位业主和他成了好朋友，在平时聊天的同时也经常提出对物业品质提升的一些意见。随着东湖湾园区的服务水平不断的攀升，客服部户投诉关闭率达到95%以上，得到社区及业主的一致好评。并获得了“北京市物业管理示范（四星）住宅项目”及朝阳区优秀项目称号，并于2014年3月份获得由搜狐焦点网举办的业主投票选举的“京城十佳物业”荣誉。

宝剑锋从磨砺出。在与物业公司核算费用时，他与财务部、成本部一项项逐一核对。全小区共2千多户，他表示再艰难也要坚持仔细核算，核算下来眼睛酸胀的要命、腰部因先天隐裂而僵硬疼痛，这些他毫无顾忌，最终纠正错误近30万元，有效的维护了公司的利益。而在车位租赁方面，经过全面的前期调研以及良好的租赁策略，2013年公司车位租赁回款额达到750万元。
在生活中他是父母眼中的孝子。2013年他深刻体会到了“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”的无奈。2011年在得知父亲得了重病后，他深感病魔的无情和上天的不公。突如其来的灾难，让这个温暖家庭变的慌乱不及。在父亲弥留之际，他白天要上班工作，晚上要在医院陪伴父亲左右。虽然3年的努力最终没能留住父亲，但在同事的帮助下他朴素大方地完成了父亲的葬礼，在他30岁的眼神里散发出了另一种坚毅和希望。

他深知“智者，是低到尘埃里的慈颜，是游舞于日月的风骨”。在学习上不断丰富自己的专业能力和文化修养，提升自己的管理水平，通过做好客户服务工作，实现对东湖湾口碑及品牌的维护及传扬。张涛以其拼搏与努力，展现出80后年轻人的担当与魄力，逆风飞翔。