“会服人员要注重仪表，头发整洁、发型大方、长发一律盘起，穿工服，佩戴工牌……”这是置业公司客服部门有经验的主管在做内部培训。从2019年7月到9月，短短3个月时间，置业公司完成内部培训139次，全面开启了内训新模式。

如此高效率的培训，讲师是谁？讲师全部来自公司主要领导、机关部门负责人、基层项目经理及各岗位专业技术骨干和一线员工。培训形式打破了以往填鸭式授课模式，采用“业务知识+工作实例+成功经验+具体方法”“理论学习+交流探讨+实景讲解+经验分享+模拟示范”等新模式。

2019年6月开始，置业在全公司范围内开展了“内训讲堂”， 全面开启了内训新模式。内训讲堂以“强交圈、带新人、促传承”为宗旨，坚持“干什么学什么，缺什么补什么”的思路，注重培训形式与内容的实效性，从内容选定、授课形式、师资配置等方面打破常规，不拘一格，鼓励“人人为师，人人为徒”，充分调动了员工的积极性，形成了“主动式、互助式、传承式”的浓厚学习氛围，推进公司向资产管理和物业服务行业中的学习型企业又迈进一步。

周密组织，强化内训体系管理。内训讲堂为企业搭建了一个经验分享、相互促进、学以致用的平台。为保证平台有效运行，公司成立了内训讲堂组织机构，对内训工作进行整体筹划，对课程设置、组织实施、成果转化等环节进行审核把关，促进了内训工作的有序展开。

同时，借助UMU平台管理培训数据，实现了培训内容系统化与培训管理信息化的有机结合，为培训成果分析提供了有效依据。目前，置业公司从机关部室到基层项目，已全面建立内训责任机制和联系网络，强化了内训的末端落实，推进了内训体系的建设。

学用结合，注重内训开展实效。内训讲堂聚焦于公司员工急需补充的知识与技能，借助多种形式，帮助员工实现能力素质的提升。城建大厦项目部与泰和国际大厦项目部，中关村资本大厦项目部与城科大厦项目部分别以结对子的形式，组织了集中交流学习，相互分享在楼宇查验、工程运维、秩序维护等方面的经验做法，并借助正反面实例，研究探讨如何更好为客户服务的方法，受到参训人员的一致赞赏。
企业的发展离不开关键岗位经验的萃取与传播，内训讲堂作为学习交流、学以致用的窗口，将持续改进，不断固化，形成完善的课程体系、师资体系和支持管理体系，为城建置业打造高效人才供应链，为企业的长远发展保驾护航。