9月23日，一声汽笛响起，昆明地铁4号线迎来开通运营一周年，标志着三十年运营路迈出坚实第一步，在党的百年华诞这一重要历史年份，写下属于北京城建地铁运营历史的新篇章。

置身大时代，方有大作为，做出大贡献。全党开展党史学习教育以来，城建设计昆明地铁4号线运营团队认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，将“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯穿地铁运营工作全过程，坚决扛起“国之大者”的使命担当，谱写了一曲干事创业、造福春城人民、助推企业高质量发展的时代赞歌。

自主运营新模式的一年

2020年9月23日，北京城建第一趟列车在春城驶出，开启了集团地铁运营新时代。自此“自主运营”新模式横空出世，彰显了集团高屋建瓴的战略定位和超前眼光，体现了城建设计推动城市轨道交通行业变革、创新发展的魄力与担当。在打造北京城建特色地铁运营品牌的思想指引下，新模式从宏观到微观，由表及里快速落地生根，持续转化为一项项看得见的丰硕成果。

把脉行业发展趋势，贯彻集团战略，坚持高点定位，对标一流，积极部署行业领先的业财一体化系统，助推昆明地铁4号线高质量高效益运营；建章立制，强基固本，604套管理制度搭建完成，1054个业务流程正式启用，运营管理向标准化、规范化、专业化发展迈出坚实步伐；新组建的10个部门、10个生产中心快速磨合，协同一体，管控有力，高效运转的专业化管理团队推动运营全业务有序运转；打造技术高地，34项创新成果，60项技术改造，39项软件著作权……自主创新迸发生机活力；打造人才技能高地，取得18个轨道交通专业职业技能等级自主鉴定资质，对内可自主发证，对外可承接鉴定业务。实施人才素质提升工程，开展业务培训、技能交流2万余人次，人才通道搭建完成，2000多名完全自有的运营人员专业化水平显著提升，落实集团地铁人才“摇篮”使命成效明显。

地铁运营新历史的一年

昆明地铁4号线是北京城建首条集“投资、建设、运营”于一体的地铁，同时是北京企业在外地运营的第一条地铁线路，开创了北京国企走出去的新历史。在政企合作模式大背景下，时代赋予其深刻内涵和意义。地铁运营，关乎公共安全，责任重于泰山。这支平均年龄只有25岁的运营团队，赓续企业精神血脉，不断创造着新纪录。

一年来，昆明地铁4号线累计运营里程2728万公里，相当于绕地球赤道约680圈；累计客运量逾3790.69万人次，超过昆明常住人口总量的4.5倍；日均客运量由从开通首日的4.66万人次增长至10.84万人次，提高了两倍之多，重要节假日最高客流突破18万人次；累计开行列车114414列次，日均开行314列次，列车运行图兑现率达100%，正点率99.99%，实现安全运营365天，兑现了公共安全责任庄严承诺，向各方交出一份满意答卷。

看得见的数据，“看不见”的奉献。数据背后，有肩负乘客安全的地铁司机，有凌晨与钢轨为伴的检修人员，有热情服务乘客的站务员……日复一日，从白天到黑夜，从台前到幕后，他们24小时接力坚守，站好每一班岗，用每个一己之力为地铁运营保驾护航，为数百万市民提供了安全舒心的公共服务。

城市高质量发展的一年

一年来，城建设计与昆明市相关部门同心同向，开展全方位合作，激发城市活力，汇聚发展动力，不断增强昆明地铁4号线在城市中的产业辐射带动作用。这条线路将城市六区紧紧相连，每天有十多万市民由此扩散到四面八方，促进沿线地区人才流、技术流、资金流、信息流快速有序流动，沿线经济社会发展和人民群众生活正在发生喜人变化。

一年来，“畅达昆明，乐享春城”的昆4使命已然兑现，交通提速，城市“变小了”，市民幸福指数提升了。从昆明最南端高铁站到最北端西北新城，由3个多小时缩短至1小时。家住西北偏远地带的保大爷去新螺狮湾国际商贸城，节省近40分钟，免去了公交拥堵之苦。互联互通的交通网络，让“同城效应”优势凸显，带动区域协同发展，以五华区西北新城为例，昆明地铁4号线犹如打通了“任督二脉”，一年之间迎来大变样，商业氛围越来越浓，人口聚集越来越多，城市配套、新兴产业正在加速成型。

党建引领新品牌的一年

三十载运营路，唯有依托优秀企业文化，方能行稳致远。党建引领、文化引领下，文化肌理不断延伸扩展，企地双管党建创新模式落地生根，260多名党员先锋模范作用发挥有力，“初心影院，美好昆明”国内首个红色电影仓大规模落地；《大型PPP项目中党建工作开展模式与方法研究报告》荣获北京市党建研究会课题成果优秀奖。文化无形，落地有声，运营人用实际行动为企业代言，齐心协力共同塑造4号线品牌形象。

品牌塑造体现在每一次用心倾听，开通乘客24小时热线服务,受理来电8147件，解答乘客咨询6837件，市民咨询回复率100%。

品牌塑造体现在每一个温情，值班人员自发为捡废品为生的独居老人募捐丢失的372元饭钱。一年来，运营团队受理和帮助解决寻人寻物等求助930件，为失主找回财物50多万元。

品牌塑造体现在每一场公益活动，先后推出“瓦猫家族号”“生态文明号”“遇见童年”和“党史学习”四趟主题专列，为支持昆明创文、COP15大会累计投入7万余人次志愿服务，社会反响强烈。一年来，共收到乘客锦旗38面、表扬信12封、服务热线表扬832件，新华社和省市各级媒体100多次报道，打响了北京城建地铁运营品牌。

无限的过去都以现在为归宿，无限的未来都以现在为渊源。以一年为新起点，三十年运营路任重漫长。牢记使命，不负梦想，久久为功，启航新征程，城建设计昆明地铁4号线运营团队将始终秉持造福春城人民的初心，奋力打造地铁运营新标杆，在服务和支持集团“十四五”战略布局中发挥更大作用，作出更大贡献。