11月9日，市国资委召开10月份考核期市管企业“接诉即办”工作调度点评视频会，会上市国资委二级巡视员、接诉即办办公室主任吴军通报点评了10月份“接诉即办”工作情况，城建集团综合评分100分，与其他7家单位并列第一名。

在分会场参加市国资委视频会议后，集团公司副总经理王志文通报了集团10月份“接诉即办”工作情况，部署了下一步重点工作。他指出，要完善党建引领、齐抓共管的责任体系建设，建立接诉即办分中心和问题处置闭合工作流程，加强对工作人员的业务培训，不断提高工单处置“三率”水平；要做好冬施及供暖期间接诉即办工作，同时认真梳理排查问题隐患，提前介入能处理的尽早处理，切实把接诉即办工作转换成为职工办实事的工作新模式。