开局“十四五” 开启新征程
二级企业主要领导人高端访谈⑦

京城佳业打造美好生活服务供应商
——访京城佳业公司党委书记、董事长张伟泽

2020年12月22日，在市国资委、东城区委区政府和集团公司领导的共同见证下，由集团整合城建置业、住总北宇物业、城建发展城承物业和重庆物业等优质物业资产，联合东城区天街集团，共同发起设立的北京京城佳业物业股份有限公司正式成立。

作为刚成立不久的北京城建物业管理平台，如何扎实推进“十四五”规划落地，落实集团发展战略布局，全面延伸生活性服务增值链条，持续丰富产品服务业态，拓展高成长边界？记者就此采访了京城佳业公司党委书记、董事长张伟泽。

“京城佳业公司是一家立足首都、辐射全国，拥有丰富的资产管理和物业服务经验的物业管理综合服务商。”张伟泽说。

改造重组之后的京城佳业公司管理物业面积超过 3000 万平方米，在管的 319 条胡同平房覆盖北京市东城、西城 7 个街道办事处。管理区域以北京为中心，涉及全国多个省市，涵盖政府办公楼、商业楼宇、大型公建、医院、住宅、别墅、胡同等物业管理的基本业态。

京城佳业受托管理的集团公司自持楼宇出租率保持平稳，同比高于北京市写字楼平均水平。围绕物业服务开展的房屋经纪业务、销售案场服务、餐饮服务、供热服务、园林绿化、停车服务等均已实现规模化发展。所属企业创新驱动构建智慧物业管理信息系统，自主研发“智慧设备设施管理平台”“企业管理驾驶舱”等多项智能产品；推广互联网“VR 看房”、全自动扫地机器人；完善小区高空抛物监控系统、智能停车系统等。城建置业通过多种营销策略，荣获“城市发展贡献奖”，大大提升了持有型物业利润贡献度；城承物业销售案场服务已在首都市场形成较好的品牌和市场规模，经济效益初显；北宇物业的餐饮服务为集团重点项目建设提供了有力的后勤保障，立康烤鸭在业内形成良好的口碑和美誉度。

2020年，面对新冠疫情，京城佳业全面落实联防联控责任，以各种措施确保所管政府行政楼、商业办公楼宇、上百个物业小区实现常态化精准防控，圆满完成了城市副中心、地坛医院、小汤山医院等重点项目的运维保障，用“最美逆行”诠释了国企担当，展示了佳业风采。

2021年，是京城佳业成立之后的第一个完整运营年度，公司的发展不仅承载着集团战略规划落实的重要使命，对集团深度融合发展、深化国企改革、延伸产业链也具有重要的意义。关于2021年如何开局，“十四五”怎么干，张伟泽说：“京城佳业将坚定不移、紧锣密鼓地按照时间表推进相关工作，找好定位、盘活资源，发挥优势、凝聚合力，多维度、立体式推进高质量发展。”

找准企业定位 明晰发展方向

为落实集团“2+2+2”战略布局，京城佳业按照业务条线建立了工作机制。城建置业、城承物业、北宇物业均有着20年以上的发展历史，是建设部首批物业管理一级资质企业，在商业地产资产经营、物业服务等方面形成了完善的科学管理机制，所服务的党政机关办公区、大型央企集团总部、高端写字楼、北京胡同及大型文体设施等一大批高端物业项目受到业主广泛赞誉，被称为保障有力、精准运维、追求卓越的首都“红色管家”。

下一步，京城佳业将拓展管理规模，发挥市场化机制开展工作，健全提升各项管理制度和流程；提升物管品质，持续丰富产品服务业态，拓展高成长边界，推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸；发挥专业化运营优势，提高运营效率，提质增效创品牌，为集团实现轻资产运营、获取价值最大化奠定基础。

近年来，京津冀地区物业管理服务需求快速增长，特别是北京市政府陆续出台物业全覆盖、军队物业社会化、胡同物业管理社会化等一系列政策，使物业管理行业拥有着广阔的发展空间。京城佳业抓住了京津冀协同发展的机遇，不断拓宽物业管理规模，获得稳健的财务回报。

“我们将以物业服务为主业，立足首都、辐射全国，依托集团产业链资源优势，与集团各板块协同发展，力争将公司打造成为首都领先、行业知名、具有城建特色的规模化、高端化、市场化的城市更新和美好生活服务供应商。”张伟泽说。

盘活优势资源 实现融合发展

“京城佳业主业定位与中央对首都工作的‘四个服务’基本要求高度契合。我们将发挥首都的区位优势，依托集团品牌优势，加大与党政机关、大型央企总部、市属国有企业的合作力度，致力于提供精细化和高品质的专业化服务。”张伟泽说。

在集团1+9+N产业协同发展的战略布局下，作为集团产业链的关键一环，京城佳业将充分利用集团品牌实力，依托城建工程、城建地产、城建园林、城建文旅、城建置业等板块资源，持续提升创新能力和可持续发展能力，因地制宜开发、拓展特色胡同物业管理和施工现场物业管理等产品加服务新模式。

集团地产开发及施工板块业务的稳健扩张，能够为京城佳业提供稳定的物业管理项目业务增长机会。京城佳业将依托集团房地产开发项目，开展销售案场服务、房屋经纪业务、车位租售、房屋租赁等业务，通过增加非业主增值服务占比，提升企业盈利能力；依托集团持有的经营型物业资产，积极探讨资产专业化管理、集约化管理的新模式，扩展经营性资产托管业务及配套服务。

依托集团的工程项目，进一步拓宽物业服务场景，积极开展施工现场物业化管理。京城佳业将打造中国施工物业化管理第一品牌——城建E家，通过施工现场标准化、人性化和现代化智慧管理，统一对外品牌形象，营造健康和谐的生活环境，为实现具有城建特色的安全工地、智慧工地、人文工地的管理目标而提供全过程的服务。
京城佳业还将围绕业主生活服务，拓展生活配套服务。发挥物业服务企业连接居住社区内外的桥梁作用，为居民提供优质商品和服务。加大服务场景研究力度，建立服务生态圈。关注一老一小，挖掘新的服务增长点。在生命服务类领域利用市国资系统、医院等资源开展健康养老物业服务。

加强精细化管理 提升核心竞争力

京城佳业刚成立不久，公司发展规模不具优势，企业管控和精细化管理还有待加强，面对存在的问题，张伟泽这样说：“我们将持续优化业务结构，深耕京津冀市场，开拓外部市场，聚焦高端市场和集团产业链协同发展，加强与首都国资国企合作，通过资本市场的引领力推动规模快速增长。”

京城佳业将以高质量发展为目标，聚焦政企合作、国企合作，构建战略联盟。大力拓展高端住宅、商业物业项目，积极拓展公共物业项目，力争在大型公建、文体设施、商业、学校、医院等业态实现新突破。利用集团持有型物业资源，改造升级存量，优化盘活资产，提升资产运营质量和价值创造能力。继续加强胡同物业服务、垃圾分类管理、老旧小区改造，积极融入社区治理、城市服务，做好“四个服务”，履行首都国企政治责任。

“我们将加强企业精益管理水平，提升管理效率和运营效率，降低运营成本，实现提质增效。”张伟泽说，京城佳业要坚持“四清晰一分明”的项目管理理念，强化项目管理策划，持续提升项目管理效益和企业综合盈利能力。进一步推进信息化建设，加大数据的集成、管理、应用和服务，探索和构建适应企业特点和发展需求的快捷、高效、可复用的数字技术，做好经营管理的数智化赋能，夯实管理的每个基点，实现组织精简化、管理精细化、经营精益化。

“我们将全面提高科技创新能力，自主研发构建智慧物业管理服务平台。”张伟泽认为，京城佳业要以智慧物业管理服务平台为支撑，为服务对象提供智慧楼宇、智慧社区、智慧工地等场景的智慧化服务。通过融合线上线下服务，拓宽物业服务领域、提升公共服务效能。

“以走向资本市场为契机，持续完善公司治理，推进风险管理、内部控制及合规管理融合，形成具有京城佳业特色的‘三体合一’风控体系。”张伟泽说，京城佳业将进入管理更加规范、治理体系更加健全、运行更加高效的高质量发展新阶段。公司还将加速人力资本积累，控制人员总量，优化队伍结构，制定与总体发展目标相适应的人力资源战略规划，打造精干高效的团队，提升人力资源效能，支撑企业发展战略。

“党建引领社区治理框架下的物业服务管理体系已然成型。”张伟泽说京城佳业结合党史学习教育，大力开展“我为群众办实事”实践活动，坚持“民有所呼、我有所应”，大力推行公司自主研发的“接诉即办”服务系统，做到单单必跟踪、有单即处理、派单即监督、回复即统计，着力解决居民的烦心事、揪心事。
站在一个新的历史起点上，京城佳业将继续聚焦融合创新发展，紧紧抓住行业快速发展的时代机遇，以增强“四个意识”检验企业站位高度，以建设“四个中心”检验企业融入深度，以做好“四个服务”检验企业发展程度，为打造成首都一流的物管公司而努力奋斗。