为了更好地宣传集团2011年“企业因我发展，我靠企业生存”全员轮训的主题精神，充分调动员工爱岗敬业的积极性，近日，北苑宾馆根据自身特色，在全体员工轮训大会之后又对全体一线服务人员开展了主题为“酒店员工服务礼仪与服务意识”的酒店业务培训。

主讲人首先指出了企业发展和个人生存的一致性，“企业因我发展，我靠企业生存”正是企业和个人共同进步的动力，并细化强调了“愿意为客人服务”的意识培养和给自己建立“开心库”的乐观心态，调动起了员工的热情积极性；随后，从具体操作层面对酒店服务中的常用礼仪、礼貌用语、仪容仪表等内容进行了细致的讲授 。

此次培训让员工充分认识到个人价值实现和企业发展壮大的一致性，为未来发展培养了更多高素质人才，更为集团实现多行业跨越式发展打下坚实的基础。