“今天陪几户业主去看房了?收房顺利吗?”这是入住服务志愿者见面问的最多的一句话。12月5日-6日,股份公司团委和客户服务部共同组织开展了入住服务志愿者活动。由公司总部8名团员青年组成的入住服务志愿队,到房山徜徉集保障房西悦居和世华泊郡两个项目参与了入住办理工作。公司党委副书记兼纪委书记祁恩才参加了此次活动,并陪同业主一起验房。
今年,股份公司入住工作迎来高峰,入住面积达到63万平米,共有6600余户业主年底前入住。尤其12月份,徜徉集、筑华年、世华泊郡和重庆熙城几个项目同时办理入住,时间紧、户数多、工作任务重。为了进一步发挥团员青年参与公司经营活动的积极性,不断培养大家学习、服务意识,提升大家为公司发展尽心献策的积极性,公司团委和客户服务部组织总部团员青年开展了这次入住服务志愿者活动。
入住前,团员青年和物业公司人员一起进行入住前的培训和演练,深入了解项目概况、入住流程、验房注意事项等情况,不但对公司开发的项目更加熟悉了解,而且加强了对入住工作的认识。
在办理入住过程中,志愿者积极参与到陪业主验房环节,两人一组和物业公司验房员、业主一起验收房屋。从门窗、墙面、地面、给排水、开关、插座、灯具等方面和业主一起检查,并积极和业主沟通,了解业主对公司开发产品的建议,同时将验房中遇到的情况和问题及时总结,和现场人员沟通解决。一天下来,每名志愿者至少能陪同5-6组业主验房,为公司的入住工作尽一份自己的力量。
活动结束后,大家仍然沉浸在业主乔迁的喜悦中,但更多的是收获了经验。大家认为,在这次有意义的活动中,通过陪业主验房,不仅积累了工作经验,加深对入住工作的认识和了解,而且更多的是看到了公司产品品质的提升,为公司开发的产品感到骄傲和自豪。同时,通过和业主的沟通,及时了解客户对产品的需求,不断总结在产品设计、建设等方面的问题,在开发新的产品时更一进步提升产品品质,不断提高“北京城建地产”的影响力。