近日，一公司“职工贴心人”服务热线，将打主动牌，变被动接听改为主动深入基层，接触基层职工，收集他们在工作生活中的热点、难点问题。

一公司工会自去年8月份开通“职工贴心人”服务热线以来，通过电话、QQ、邮箱等形式收到职工咨询，包括自身权益、业务工作、困难帮扶、企业和个人发展、福利待遇、职称评定、互助保险、外埠施工补贴等各类问题多达60余次。在工作人员耐心倾听、认真解答和企业的大力支持下，所涉及的问题基本得到了圆满解决，同时根据企业实际情况，9项关系企业发展的合理化建议得到了顺利实施。

通过了解职工工作、生活情况，合理合法地反映职工合理诉求，一公司工会有针对性地开展服务，充分发挥好了工会的桥梁纽带作用，让热线电话的开通作用进一步延伸，为维护职工队伍与企业的和谐稳定做出了贡献。