日前，由投资股份公司开发的北京城建·海梓府精装修项目二期入住圆满落下帷幕，本次入住为海梓府项目二期，本次共完成17#、18#楼及20#楼的交房工作，共有房源354户，通知354户，实际到场334户，收房334户，收房率100%。
北京城建·海梓府项目位于亦庄中央居住区的核心位置，项目总占地8万m2,地上建筑面积约16万 m2，由8栋叠拼别墅和13栋纯板式花园洋房组成，是集团第一个精装修交房项目。
海梓府精装修项目二期入住收房满意率达100%，较前期提升了两个百分点。为了确保这次入住顺利进行，公司领导、财务、客服、销售等相关部室根据以往的入住经验，对曾经出现的问题进行梳理，对以往服务不足的地方加以提升、改进，克服了各种困难和较大的工作压力，努力付出，坚守工作岗位，全面做好入住的保障服务工作。
入住前夕，客服部做了大量、细致的准备工作，协调销售部、项目部对销售合同及户内情况逐条对照，避免收房过程出现与合同不符的情况；熟悉楼内设施设备，培训引导验房员，提升服务品质；聘请专业布场公司精心布置入住现场，给业主营造一个喜庆温馨的入住办理环境，公司领导为第一位收房业主送上鲜花及双份礼品，每一处细节均体现着细致周到的服务及人文关怀。
销售部针对2015年底收房活动中出现的问题进行提前预警，设立应急小组，积极协调业主与项目部解决问题，避免交房重大投拆，并在交房过程中也积极做到事无巨细，如置业顾问多次电话确认业主入住通知书寄送地址，针对失联、地址变更等问题多次协调，最终完备、无误寄送相关资料；销售部多次核对面积补差及实测信息，确保资料信息无误；每组收房业主安排经验丰富的置业顾问陪同，全程微笑服务，积极解答相关疑问。
据悉，项目部早在2月份就制定系统维修保驾与应急预案，对354套房源进行整套的水、电、气、热及电气设备等进行检查，特别对一期入住时业主反映问题较多的部位进行重点排查。业主在验房过程中，工程人员积极陪同、沟通与解释，对于业主提出的问题第一时间组织维保队伍进行快速反应与维修，确保业主满意入住。
