“品质监督委员会”这样的组织名称听起来并不陌生，但要放在住宅物业企业，而且委员由物业项目经理、居民代表、居委会委员组成那可就新鲜了。这事就发生在置业公司所属燕城物业公司。

为了解决广大业主对物业服务标准、要求不断提高的需求和物业企业服务观念滞后之间的矛盾，2016年5月燕城物业公司以及广大业主成立了这样一个组织。其目的就是要搭建起业主、居委会、物业企业之间的沟通平台，促进三方之间的沟通，一方面使物业服务工作在阳光下接受群众的监督，促进其不断提升自身管理水平，另一方面为业主代表打开一扇宣传窗口，让更多的人了解物业工作，规避不良舆论影响。

“品质监督委员会”会议每月召开一次，主要内容有三项：一是由项目经理向各委员汇报上月工作完成情况，汇报下月工作计划。二是听取业主代表、居委会提出的意见、建议并给予答复。三是讨论本社区内近期备受关注的重要事项，研究解决方案。

经过半年的运行，“品质监督委员会”在该公司各项目已经成功召开了7次，会上物业公司向各委员汇报工作达到130余项，委员们给物业公司提出各种有效建议问题，包括个别楼道楼梯扶手破损问题、自行车棚内破旧自行车占位问题、楼单元门口台阶冬天防滑问题、小区部分路段积水问题等30余项，目前已全部落实解决。同时，物业公司还为委员们解答了十几项困扰业主的疑虑，包括“小区道路部分破损为什么不大修”、“为什么不能实现智能购电”等等，得到了业主们一致认可。居委会也借此向业主汇报政府惠民政策，以及社区活动的安排计划。

“品质监督委员会”委员、业主代表许连峰先生说：“这小区能遇上这样有党组织领导的物业公司，能跟业主坐在一块儿掏心窝的说事，真是大家伙的运气好。物业干的工作我回去跟街坊邻居都说了，他们跟我一个感觉。”

 “品质监督委员会”打开了物业、业主、居委会三者间的隔阂，让广大业主能够了解物业、理解物业、支持物业工作，树立了物业企业在业主心目中的良好形象，还让物业公司的服务意识得到了质的转变，积极为社区和谐发展贡献智慧。

该公司负责人表示，要继续延续这项工作，不断扩大委员规模，让业主参与度更广，受众面更大，更好的落实在社区建立居民议事厅的号召，构建和谐社区，实现社会效益、经济效益实现双丰收。