“您好，我是北京城建集团天通苑地区雨污合流项目工作人员，打扰您一分钟，征求一下您对施工措施等问题的意见建议。”日前，土木部天通苑地区雨污合流管网改造一期工程项目部向工程属地社区居民发放问卷，开展属地专项民意调查，了解居民对于施工导行方案的意见。此次问卷发放并收回130份，其中112人支持修建导行路，9人支持断路施工，9人认为两种方案都可行。

当项目接待室里响起《回天有我》的歌声时，来访居民们似乎看到了以往天通苑地区“逢雨必涝，城中看海”的情形，以及在“回天”三年行动计划的实施下变得整洁通畅、秩序井然的崭新形象。

践行国企责任

2018年6月，一份惠及回龙观、天通苑两个超大型居住区、63平方公里范围内80多万常住人口的沉甸甸计划出炉，由北京市多部委联合发布了《优化提升回龙观天通苑地区公共服务和基础设施三年行动计划》（简称“回天”三年行动计划）。“‘回天有我’的‘我’是‘大我’，即居民群众是主体，市区各单位党组织和党员到社区双报到是尽责，社会组织则大有用武之地。” 北京市委书记蔡奇生动阐述了“回天有我”的内涵。

2020年底天通苑雨污合流管网改造一期工程落地，土木部响应“回天有我”号召，践行国企“三大责任”、发挥党建引领参与社区治理工作的积极作用和基础设施建设主力军的专业优势，以人民群众为中心，积极探索以党建共建带动工程建设的模式，以实际行动回答了回天地区的治理之问和美好生活的民生之问。

为居民办实事

该工程位于天通苑地区居住密集区，包括白坊北路、白坊路、白坊南路、中滩村北三街、太平庄东一路，四横一纵五条道路雨污合流改造。主干管线总长度3.5公里，其中污水总长度2176米，雨水主线1408.9米，支线1127米，修复管线254米。工程涉及区域内人口稠密、现场交通量大、地质情况复杂、地下管线改移量大，工程范围内还包括六家幼儿园、一家小学，覆盖6850户、共计27400人。如何在让居民满意的前提下，以最快速度推动工程建设成了项目最重要的课题。

当前，天通苑地区雨污合流管网改造一期工程项目部以党史学习教育为契机，以“我为群众办实事”为有力抓手，将党建工作深度融入中心工作，全面注重发挥区域化党建引领作用，投身于回天地区雨污分流改造工作。

项目部急居民之所急、想居民之所想，用心、用力、用情推动工程建设。期间制定落实“接诉即办”、递送承诺书、开展项目宣介、设立联合舆情反馈室、开展民意调查、热线事主建档跟踪、制作宣传手册等多项措施，深入沟通了解民意、倾听居民心声，统筹兼顾居民生产生活的方方面面，赢得了广大居民对项目施工的理解和支持，打通了与属地居民沟通的“最后一公里”。

听民声解民忧

民生无小事，一枝一叶总关情。在工程推进中，项目部发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，牵头成立了党员应急处置机构小组，充分利用甲方北京城市排水集团所设置的服务热线及24小时项目建设监督服务热线，倾听居民心声与诉求，深入居民间开展工作，解决居民对于工程的疑惑与忧虑。

自项目实施以来，处置小组在接案后第一时间联系处置居民投诉6件，对事主关心的施工措施等问题主动上门沟通，耐心细致地答疑，并针对热线集中反映的同类问题，统一进行了解答和协商。项目部向居民递送纸质承诺书，承诺在导行方案未获大多数居民同意前，不会进行现场施工，最大限度地获得事主的谅解和支持。对于疑虑较多、拨打热线频繁的居民，专门建立联系档案，通过定期跟踪回访、邀请座谈等方式，做好疏导服务，用热心和真心将问题化解于萌芽。

共建共享见实效

项目部联动属地居委会党支部、辖区物业开展“共建共享”活动，积极邀请热线居民在内的广大辖区居民参与到现场管理中来，集中协商讨论制定相应措施，进一步介绍项目概况及建设意义，以增进居民对工程建设的理解，获得居民的广泛支持。

此外，项目部还与属地居委会设立联合舆情反馈室，安排专员定期接待，对工程涉及的扰民问题进行集中回复处理，收集汇总居民代表的建议意见，实时掌握施工现场舆情动态。针对群众反映集中、意见存在分歧的问题，项目部制作专项调查问卷，征求大家对施工导行措施等方面的意见和建议。

措施到位了，沟通顺畅了，项目推进也更加顺利了。渐渐地，项目全心全意建设为民、施策为民得到了周边居民的理解和包容，并主动给项目推进献言献策，项目现场多了一些亲切的笑容和热情的招呼。

天通苑地区雨污合流管网改造一期工程项目部将继续画好“同心圆”，在探索的党建引领、多方参与、居民共治的模式下，让居民群众收获更多的收获感、满足感、幸福感，告别“逢雨必涝，城中看海”的昨日事，为回天地区三年行动计划圆满收官贡献北京城建力量。