北京大兴国际机场噪声区安置房的新业主脸上洋溢着即将开启幸福生活的喜悦，工作人员热情周到的交房服务让这份喜悦更添一份温暖。连日来，由工程总承包部承担施工的北京大兴国际机场噪声区安置房项目完成交房工作。

10月，每天13个小时的紧张忙碌，历时17天，项目工作人员聚焦百姓对温馨幸福小家的期盼，用严谨务实的服务保障了1908户顺利交房，总安置人口4674人。“质量好”“服务好”是百姓在交房过程中对他们的中肯评价。

质量保障是硬道理

北京大兴国际机场噪声区安置房工程是安置机场区域拆迁村民的民生工程。为了给每一户村民站好岗，交房前项目人员戴着“有色眼镜”，细致查验每一户房间的每一个点位。

交至业主手中的房子，至少要经过五道工序检验：自查、监理初验、复验、物业初验、复验，物业才能接收钥匙，最终面向业主，再“三堂会审”。交房过程中，项目人员采取“交一看三”的方式来确保交房效率。就是每天不仅要确保交房当日的计划户数，还要抽出时间和人员去检查后三天的房间，汇总存在问题，并在正式交房前督促整改完毕，以此确保当日交房顺利进行。交房后，每天还要按照问题清单进行销项处理。

严格的质量把控换来的是可喜的成效。在交房过程中，很多住户是多人一同来验收房子，有些还聘请了装修师傅，带着工具来“专业”查验。有一户祖孙三代一同来收房。91岁的老人是军人出身，作风严谨务实，指导家人拿着红外测距仪、塞尺、靠尺等全套工具来查验，测房间的长宽高、垂直度，看看厕所墙面的拉毛质量……一通忙乎。面对工程建设的质量和严谨的前期工作，最终没有找出质量问题，“这里的房子品质真是很好，感谢政府，感谢建设者的辛苦付出。”老人家喜笑颜开。

暖心服务是催化剂

在确保质量的前提下，做好交房的细枝末节是把好事做好、实事做实的关键。

参照一期交房的经验，项目人员提前做好“功课”，将业主提出的所有问题进行归纳汇总，并做数据统计分析，形成重点项、一般项，再印成小册子下发。同时，组织工程、技术、安保、机电、综合办公室人员进行培训，确保交房工作的顺利进行。

在交房现场，业主们领到的一把把小扇子上面贴心地印着接诉电话，随时随地为他们解决问题，给他们吃了定心丸。项目经理王军是此次交房的“总导演”，每天穿梭于四个地块之间了解交房进展，耐心的用自己的专业知识做好解释服务工作；办公室主任田立强是联络员，在与业主沟通时心细如发，严谨求实。项目19栋楼的负责人，分工明确，把业主的安居梦当成自己的使命，全力做好交房的各项工作，用精心、细心让百姓安心、放心，用城建的匠心书写了首都国企的社会责任、使命担当。