2019年1月18日，是我人生中值得纪念的日子。彼时，作为城市副中心市委办公区的物业负责人，我与首批搬迁入驻的600余名工作人员一起接受了习近平总书记的亲切慰问，并有幸与总书记握了手，倍感荣耀。

流光一瞬，刹那永恒。这一场景多年来如烙印般深深镌刻在我的记忆中，从总书记手心传递出的温暖、力量与信念，更是成为我带领团队以最高标准服务城市副中心的动力源泉。

高规格落子开局

“规划、建设、管理都要坚持高起点、高标准、高水平，落实世界眼光、国际标准、中国特色、高点定位的要求”。习近平总书记对城市副中心的殷殷嘱托为副中心发展指明了方向，提供了根本遵循。

为了将总书记的嘱托落在实处，京城佳业置业公司始终坚持与国家、首都战略同频共振，城市副中心项目团队的高规格配置一度刷新了历史记录。公司副总经理、党委副书记分别担任项目经理、党支部书记，我作为分管领导负责总体协调指挥；项目核心团队清一色为中共党员、本科以上学历，在物业服务各领域有着丰富的管理经验。在服务人员选聘上，更是积极将关口前移，打造强大的筛选机制，把政治觉悟高、专业素质强作为人员选聘缺一不可的条件，以极为严苛的标准组建了一支作风硬、素质高、专业强的综合服务团队。四年来，这支团队披星戴月、倍道兼行，将总书记的重要指示化作了行政办公区物业服务保障工作的生动实践。面对突如其来的新冠疫情，这支团队更是以令行禁止、步调一致的优良作风，做到常态化“两点一线”，不定期“定点驻场”，保证了办公区365天全天候安全运行，也生动诠释了北京城建人融入血脉的红色基因、军旅风骨。

高标准探索推进

“要把规划执行好、落实好，把蓝图变为实景，使北京城市副中心成为这座千年古都又一张靓丽的城市名片”。习近平总书记的指示言犹在耳。

然蓝图落地，尤须致广大而尽精微。

在最初的物业服务策划阶段，我便要求副中心团队打破固有思维，跳出传统行业标准，从城市副中心的战略地位出发，从行政办公区的实际需求出发来策划服务保障方案。

四年来，通过持续升级服务思维，不断打磨细节标准。城市副中心项目在实践中创新提炼出“精心策划、精确管理、精准运行、精致服务”四精管理理念，以《北京市城市副中心集中办公区物业服务标准》为基础，形成了工程运维、环境保洁、内控管理、消防安全、会议服务等一整套行政办公区物业服务标准体系，确立了具有副中心特色的服务标准、作业标准、人员胜任力标准以及管控标准；以“值”“巡”“测”“养”“修”“预”“节”七字方针和定人、定线、定点、定标准、定周期、定流程“六定”原则为依托，建立了行政办公区设备设施全生命周期预防性维护体系。

聚焦行政办公区政治属性强、安全要求高的特征，城市副中心项目建立了全员全场景应急响应机制，通过首问负责制、一分钟立即行动、三分钟应急处置、十分钟报修抵达等硬性指标不断提升应急保障水平，筑牢行政办公区的安全屏障。

奋楫者先，勇为者成。城市副中心项目精益求精的运维服务获得了服务中心、机管局以及入驻单位的多方肯定，服务保障区域在发展中不断拓展，服务项目从最初的A1市委办公区增加到了A5、C1、C7、C6等五大办公区。

高站位创新实践

“要把公共建筑与山水自然融为一体，科学布局生产、生活、生态空间……”绿色生态始终是习近平总书记对于城市副中心的发展要求。

随着集团整合重组物业服务板块优质资产，成立京城佳业公司在港交所成功上市，已经担起京城佳业副总经理、城建置业董事长重任的我也带着城市副中心项目集群站在了更高的平台上。

沿着总书记指引的方向，我更加自觉地把创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念融入城市副中心服务保障实践。为了在副中心项目群建立统一领导、分区管理、团结协作、高效运转的大运营机制，我将城市副中心项目部升级为城市副中心事业部，以事业部制组织架构打造横向到边、纵向到底的管理模式，着力提升管理效能，避免工作盲区。

为了使服务保障工作更深层次融入城市副中心“蓝绿交织、清新明亮、水城交融”的生态布局，副中心项目持续推进垃圾分类入脑入心，建立垃圾减量长效机制。节能降耗方面，对智能照明系统、能源消耗情况进行24小时不间断监测，为建筑绿色低碳运行提供数据支撑，同时通过调整室外景观照明，室内公区照明改造，空调、地暖、散热器等统一调节温度、风速等方式助力副中心能源减排，推动建筑可持续发展。

水城共融生机勃发，城市副中心的美丽画卷已然舒展，习近平总书记关于城市副中心发展的新定位也愈发清晰，我将以更加奋发有为的姿态沿着总书记指引的方向勇毅前行，以有温度、有智慧、高品质的专业服务助力中国式现代化建设的先行区、示范区建设，一步步将“城建服务”的大写意，变成生动细腻的“工笔画”。