12月2日，集团组织各单位统一参加市国资委组织的《北京市接诉即办工作条例》专场视频培训会，集团公司副总经理王志文、各二级公司分管领导及接诉即办相关人员共345人视频参会。

9月24日北京市正式公布实施《北京市接诉即办工作条例》，《条例》明确指出，接诉即办是党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革的深化，核心是坚持民有所呼、我有所应；明确了党的领导地位和政府职责，强化社会协同要求，提出了全面接诉、分类处置、精准派单、限时办理、办理要求、回访考评、监督监察和诉求协调办理机制。

集团高度重视接诉即办工作，坚持党建引领，积极进行《条例》的宣贯，以实施《条例》为新起点，推动集团接诉即办工作再上新台阶。