十公司临河项目部自成立以来，在努力抓好施工质量和树立企业形象上下功夫，渐渐在顺义区打出名气。

该项目部清醒地认识到，竣工后建筑施工产品后续服务至关重要，如果不管不问，迟早会被砸掉饭碗。认识到这点，项目团队便从狠抓建筑施工产品的售后服务入手，多措并举，以解除用户后顾之忧，受到业主欢迎，同时也为十公司深耕顺义市场提供了保障。

项目部在顺义平各庄等8项工程竣工后，迅速建立起用户档案，详细记载用户的楼号、单元、门牌号，坚持在用户拿到钥匙后由经理部主管服务人员陪同甲方共同检查，诚恳邀请用户提出意见，以便及时维修。同时，成立了用户服务小组，保证接到有关工程质量问题的通知后及时上门维修。此外，还设立了用户信息反馈卡，把主管维修人员手机号写在卡片上，以便及时联系维修事宜。去年10月份，一住户坐便器配件坏了，维修人员迅速赶到，结果发现是用户使用不当造成，维修人员及时修复还耐心地讲解使用方法。

截至目前，该项目为160余住户解决了房屋细小问题。热情、周到的服务，深深打动了住户。大家由衷地夸赞，北京城建就是有担当。