9月1日，集团召开接诉即办工作调度点评会，会议传达了北京市委接诉即办点评会精神，通报了集团8月考核期接诉即办工作情况。集团公司党委书记、董事长常永春出席会议并讲话，各单位分管领导、相关部门负责人参加会议。

会议分析了集团接诉即办工作中存在的问题，并提出具体工作要求。会议要求各单位要开展“回头看”专项行动，认真梳理整改落实情况，健全接诉即办工作体系，完善接诉即办工作制度，制定考核细则，加强考核奖惩力度，在服务群众中践行初心和使命，为集团高质量发展保驾护航。

常永春指出，开发、施工单位不能推卸责任，要从自身管理找原因，质量技术部门要参与解决问题，物业管理单位也要跟进，加强管理，做好解释工作，共同提高顾客满意度。